Ruilen en retourneren
Zichttermijn
Je hebt een wettelijk zichttermijn van 14 dagen. Bij Loopfietsen.nl geven wij jou een zichttermijn van 100 dagen waarbinnen je een product (ongemonteerd en ongebruikt) kunt retourneren.
Retourprocedure vanuit Nederland
Je kunt het product ongemonteerd en in de originele verpakking retour zenden. Wij willen je vragen je bestelling retour te melden via het retourformulier. Hierna ontvang je een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt versturen. Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
Retourprocedure vanuit andere landen
Vanuit België, Duitsland en Oostenrijk kun je jouw bestelling kosteloos retour sturen. Wij vragen je om hiervoor contact op te nemen via 0541-228000 (tijdens kantooruren) of stuur een e-mail naar service@toyfan.com. Wij sturen je hierna een retourlabel toe waarmee het verzenden gratis is. Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
Voorwaarden om jouw bestelling te retourneren
Je mag jouw bestelling van Loopfietsen.nl retourneren, indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Je retourneert het product binnen de zichttermijn van 100 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van jouw bestelling.
- Je moet je bestelling op dezelfde wijze terugsturen zoals je deze ontvangen hebt. Dus in de originele doos en verpakt en met alle accessoires en eventuele extra cadeautjes. Met uitzondering van maatwerk zoals kinbeschermers en stickers, deze kun je niet retour sturen.
- Je mag op geen enkele wijze adressen of andere teksten schrijven op originele verpakkingen.
- De originele doos mag tevens geen duct tape of ander plakband bevatten, dan wat er origineel al op zit.
- Je bestelling mag niet gemonteerd of gebruikt zijn, maar natuurlijk mag je wel het product uit de doos halen en bekijken.
- Je het artikel online aanmeldt om te retourneren en om een retourlabel te krijgen.
Ik voldoe niet aan bovenstaand. Ook geen enkel probleem, we helpen je als volgt:
- Originele doos/verpakking heb ik niet meer?
- Het product is wel gemonteerd, maar niet gebruikt.
In bovenstaande gevallen keren we je 75% van je aankoopbedrag uit.
Bestelling omruilen
Indien je een artikel wilt ruilen, dien je deze retour te sturen (dit kan via de retourpagina). Om het juiste artikel te verkrijgen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
Geld retour
Zodra wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen, wordt het betaalde bedrag naar jouw rekening terug gestort. Je ontvangt een bevestiging van ons wanneer wij het geld hebben teruggestort.
Beschadigd artikel ontvangen
We proberen jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg te verpakken en over te dragen aan PostNL. Toch kan het voorkomen dat een product door transport of reeds bij de fabricage een defect/beschadiging heeft. Wij betreuren dit, maar we zullen dit zo snel mogelijk voor je gaan oplossen! Graag willen wij je vragen om via e-mail (service@toyfan.com) of WhatsApp (06-18733055) foto's naar ons door te sturen onder vermelding van het ordernummer.
Losse onderdelen nabestellen
Voor sommige artikelen in onze webshop kunnen we losse onderdelen leveren. Dit betreft enkel merken en artikelen die wij verkopen op de website. Heb je een onderdeel nodig? Neem dan contact met ons op.
Is retourneren gratis?
Ja, indien je voldoet aan onze retourprocedure en -voorwaarden zijn de retourkosten voor onze rekening.
Retourneren maatwerk
Onder maatwerk verstaan wij de gepersonaliseerde producten zoals een kinbeschermer, naamsticker en gegraveerd onderdeel. Omdat deze producten speciaal op verzoek worden gepersonaliseerd, zijn deze producten uitgesloten van ruilen en retourneren.